Recensionshantering & rådgivning
Recensioner som flyttade in i butiken
Microsoft · Detaljhandel · Schweiz · Recensionshantering & rådgivning
Utmaningen
Microsoft Schweiz ville öka synligheten för kundrecensioner längs hela kundresan. Den största möjligheten fanns i butik — och samtidigt ville företaget erbjuda möjligheten att lämna recensioner direkt vid köptillfället.
Tillvägagångssättet
För att möjliggöra båda delarna behövdes ett koncept som omfattade recensionsprogramvara, en digital signage-lösning och rätt hårdvara. One2Five stöttade Microsoft från start till mål.
Vi utvecklade en digital signage-lösning för POS som kombinerade produktinformation, betyg och recensioner, köpincentiv och insamling av feedback. Steg-för-steg-scenarier visade guider och instruktioner, medan interaktiva produktjämförelser hjälpte kunderna att välja rätt produkt.
Resultaten
Vi mätte positiva effekter på konsumenternas retention i Microsoft-brandade POS-områden, på försäljningskonverteringen för Microsoft-produkter i dessa butiker samt ett inflöde av recensioner genom den nya kontaktpunkten.
Vill ni ha recensioner där ni säljer?
Hör av dig →