Zarządzanie opiniami i doradztwo
Opinie przeniesione do sklepu
Microsoft · Handel detaliczny · Szwajcaria · Zarządzanie opiniami i doradztwo
Wyzwanie
Microsoft Switzerland chciał zwiększyć widoczność opinii konsumentów na całej ścieżce klienta. Największa możliwość pojawiła się w sklepie — jednocześnie firma chciała umożliwić przesyłanie opinii w punkcie sprzedaży.
Podejście
Realizacja obu celów wymagała koncepcji obejmującej oprogramowanie do obsługi opinii, rozwiązanie digital signage oraz odpowiedni sprzęt. One2Five wspierało Microsoft od początku do końca.
Opracowaliśmy rozwiązanie digital signage POS łączące informacje o produktach, oceny i opinie, zachęty do zakupu oraz zbieranie opinii. Scenariusze krok po kroku oferowały samouczki typu „how-to”, a interaktywne porównania produktów pomagały klientom wybrać odpowiedni produkt.
Rezultaty
Odnotowaliśmy pozytywny wpływ na wskaźnik retencji konsumentów w oznakowanych marką Microsoft strefach POS, na konwersję sprzedaży produktów Microsoft w tych sklepach oraz napływ opinii dzięki nowemu punktowi kontaktu.
Chcesz mieć opinie tam, gdzie sprzedajesz?
Skontaktuj się z nami →