Skip to main content

One2five

FAQ

Vanliga frågor

Hitta svar på vanliga frågor om One2Fives recensionshantering, UGC, sampling-tjänster och hur vi hjälper ditt varumärke att växa.

01. Kunder & webbplatsbesökare

Hur kan vi använda verktyget för att låta webbplatsbesökare läsa recensioner på vår sida? Till exempel ett avsnitt på produktsidorna.

One2Five kan förse dig med innehåll för betyg och recensioner i flera format, till exempel:

  • HTML-snuttar att lägga in direkt i din webbplatskod
  • Skräddarsydda dataflöden via API
  • Feed-exporter för automatiserad hämtning

I teorin kan du använda detta innehåll var som helst på din webbplats. Bästa praxis är att ha recensioner tydligt synliga som ett delavsnitt på produktsidorna, med hela recensionen tillgänglig. Utöver det är det värt att överväga andra platser där recensioner tillför värde – tänk på att du inte alltid behöver visa all recensionsdata. Till exempel kan övergripande stjärnbetyg visas på din startsida eller på produktjämförelsesidor för att stödja köpbeslut och öka klickfrekvensen.

Vilka designmöjligheter erbjuder ni för att anpassa utseendet och känslan i betygs- och recensionsavsnittet till våra varumärkesriktlinjer och vår webbplats?

Med vår API-lösning ligger utseendet och känslan i innehållsvisningen helt i dina händer. Vi kan anpassa våra betygs- och recensionstillgångar utifrån din grafiska profil och dina krav. Ett skräddarsytt utseende är möjligt för vart och ett av dina varumärken. Dessutom kan vi justera delbetygen per varumärke, bransch och produkttyp.

Vilka filtrerings- och sorteringsmöjligheter kan aktiveras för betygs- och recensionsavsnittet på vår webbplats? Till exempel stjärnbetyg, inköpsställe, produkt osv.

Den data du får erbjuder en mängd alternativ för filtrering och sortering, beroende på vilken data som gjorts tillgänglig vid inlämningen. För att nämna några:

  • Stjärnbetyg
  • Recensionskälla
  • Produkt
  • Kategori
  • Badges (t.ex. "incentiverad", "verifierat köp")
  • Hjälpsamhet
  • Rekommendation

Vi kan aktivera alla önskade filtrerings- och sorteringsfunktioner så länge den underliggande recensionsdatan samlas in. Vanligt använda alternativ inkluderar: topprecensioner, senaste recensioner, stjärnbetyg, delbetyg, verifierat köp, text/bild/video, plats, recension hjälpsam, produkt rekommenderad och fritextsökning.

Är det möjligt för en webbplatsbesökare att dela en recension med någon annan?

Ja. Via en delningsknapp kan länken till produktsidan / recensionen delas.

Kan webbplatsbesökare anmäla recensioner?

Ja, via en anmälningsknapp. Recensioner kan flaggas som "inte hjälpsam" eller "olämplig".

Vilka möjligheter har webbplatsbesökare att skapa sin recension? Till exempel text, stjärnbetyg, bild, video, länkar.

De inmatningar vi vanligtvis inkluderar för att lämna en recension är:

  1. Övergripande betyg stjärnor 1–5
  2. Delbetyg stjärnor 1–5 (som även kan anpassas till varje produktkategori)
  3. Recensionsrubrik
  4. Recensionstext
  5. Visningsnamn för recensionen (smeknamn)
  6. Filuppladdning: bilder, videor, PDF-filer
  7. Produkt rekommenderad

När det gäller länkar: användare kan lägga till länkar i sin recensionstext, men enligt våra nuvarande moderationsriktlinjer avvisas recensioner med länkar som leder bort från dina sidor. Om du vill tillåta detta kan det övervägas. Om ytterligare recensionsdata önskas kan vi anpassa inlämningsformuläret efter dina behov och lägga till kriterier som ålder, plats eller kön.

Kan recensenten betygsätta produkten/tjänsten utifrån olika attribut? Såsom pris, design, prestanda osv.

Som standard erbjuder vi 3 delbetyg utöver det övergripande betyget. Dessa delbetyg kan vara dynamiska och skräddarsys för varje produktkategori på begäran. Om fler än 3 delbetyg behövs kan vi lägga till fler.

Kan recensenten återkomma och redigera sin egen recension efter att den har publicerats?

Om en recension avvisas på grund av vissa moderationsstandarder har recensenten möjlighet att redigera recensionen under moderationsprocessen. För att begära ändringar efter publicering behöver recensenten kontakta oss. Detta för att hantera risker och undvika innehållsmanipulation.

Vilken personlig information kan recensenten lämna? Och vad måste de lämna för att recensionen ska godkännas?

I de flesta fall är den enda personliga information vi lagrar e-postadressen. På begäran kan vi samla in ytterligare information som ålder, kön eller plats.

Vilka alternativ har vi för att inhämta samtycke när webbplatsbesökaren lämnar recensionen? Till exempel för att lagra och använda recensionsinnehållet och personuppgifterna för UGC-marknadsföring, e-postmarknadsföring och liknande.

Integration med One2Five-API:et ger dig full flexibilitet i utformningen av recensionsinlämningsformuläret. Som en del av detta kan du visa dina egna villkor vid recensionsinlämning och även inkludera ytterligare villkor, såsom opt-ins för marknadsföringsaktivering.

02. Samla in recensioner

Kan vi hämta recensioner från App Store, eller skicka till App Store?

Det är möjligt att importera befintligt innehåll och innehåll från andra källor till One2Five-plattformen. Vi kan förse dig med en dummy-uppladdningsfil som uppfyller alla krav för importen.

Om du syftar på apprecensioner som inte är relaterade till produkter gäller app-butikens policyer. För att importera dessa recensioner till vårt system behöver recensionsparametrarna definieras och stämmas av.

Insamling och visning av produktrecensioner via dina appar är tekniskt möjligt så länge integrationen av recensionsgränssnittet är möjlig i dina appar.

Kan vi aktivera PIE (Post Interaction Emails) med verktyget? Om ja, vilka möjligheter finns för regelbaserad automatisering och integrationer med andra system?

Ja, PIE-kampanjer kan sättas upp inuti One2Five-plattformen. Utskick kan skräddarsys utifrån kategori- eller produktlistor och begränsas till vissa datum. Det är även möjligt att tillhandahålla specifika listor av användare att rikta sig till med ett "blast-utskick".

Är det möjligt att skapa "familjer" av produkter? Så att vi kan samla alla betyg och recensioner för alla varianter av en produkt (eller produkter i en kategori) på ett ställe?

Ja, det är möjligt att gruppera produkter i både kategorier och familjer.

Kan vi använda produkten för att skapa kuponger efter köp eller andra incitament för att lämna en recension?

Det är möjligt att sätta upp automatiserade kampanjer för utskick efter inlämning. Som en del av en sådan kampanj kan kupongkoder infogas dynamiskt.

Finns det några verktyg för att skapa sampling / tävlingar / utlottningar?

Vi har ytterligare tjänster och verktyg för aktiviteter för recensionsgenerering. Det är möjligt att skapa PIE-kampanjer som erbjuder incitament, inklusive värdecheckar. För sampling har vi vår one2five.club, som för närvarande är verksam i Sverige, Tyskland och Storbritannien men kan utökas till andra marknader på begäran.

Vilka möjligheter finns för intern syndikering? Alltså att dela recensioner från en marknadssida till en annan? Till exempel att visa en recension från vår webbplats i Tyskland på webbplatsen i Storbritannien?

Recensioner kan delas internt mellan olika marknader. Översättning kan aktiveras individuellt och hanteras via Google Translation.

Vilka möjligheter finns för extern syndikering? Alltså att dela recensioner med externa parter – både att ge och ta emot? Främst våra egna återförsäljare och detaljhandlare, till exempel Amazon, Lowe's, Maskinklippet.se.

Allt nativt recensionsinnehåll kan delas med tredje part via API. För API-åtkomst förses tredje part med separata API-nycklar. Inlämning från tredje part kan också aktiveras för dessa externa API-nycklar.

Hur kan vi använda verktyget för att möjliggöra att recensioner lämnas på vår sida? Till exempel ett avsnitt på produktsidorna.

Den vanligaste uppsättningen är att ha "skriv en recension" på dina produktsidor. Det är dock även möjligt att integrera recensionsinlämning i exempelvis produktregistreringsprocessen. En annan möjlighet är en dedikerad recensionslandningssida där användare kan söka efter produkten och lämna recensioner.

Kan vi samla in betyg och recensioner från våra appar för våra produkter?

Det är tekniskt möjligt att samla in recensioner via appar så länge inlämningsanropet kan integreras i appen.

Är det möjligt att skapa recensionsmallar?

Ja, vårt API möjliggör dynamiskt skapande av recensionsmallar.

Finns det några sätt att sätta upp regler för vem som får lämna en recension?

Med vår API-lösning ligger detta helt i dina händer. Du kan till exempel bara tillåta recensionsinlämning efter att produkter har registrerats. Dessa recensioner kan då även märkas med badgen "verifierat köp".

03. Analys & insikter

Lagras all analysdata automatiskt i verktyget? Vilka integrationsmöjligheter finns? Till exempel Google Analytics.

One2Five-plattformen själv samlar inte in analysdata utöver det innehåll som lämnas in, eftersom sådan analys vanligtvis är en del av den webbplats som visar innehållet.

Vilka verktyg finns för reputation management (varumärkesförvaltning)?

1) Recensionsmoderation & kundupplevelse — Varje recension genomgår en grundlig moderationsprocess. Här fokuserar vi bland annat på att förhindra innehåll som kan skada ditt rykte, och på en respektfull kundupplevelse som värdesätter den tid recensenterna investerar. Till exempel får recensenter regelbundna statusuppdateringar via e-post — från verifiering till publicering eller avslag (inklusive skäl till avslag).

2) Varningssystem / flaggning av innehåll — Vårt system gör det möjligt att sätta upp vissa triggers för att rapportera fall. Om en recension till exempel har avvisats på grund av moderationskriteriet "kundservice" kan denna recension rapporteras direkt till ditt kundserviceteam.

3) Kommentera recensioner — För att visa tacksamhet och/eller support bör recensioner kommenteras då och då. Detta kan göras i vår plattform. Kommentarer kan läggas till av användare med åtkomst till One2Five Review Management System. Vid behov kan vårt team också hjälpa till med denna uppgift.

4) Integrationer — Vårt API och vår datastruktur gör det möjligt att mata in våra data i verktyg för varumärkesförvaltning som eventuellt redan finns på plats. Ytterligare kravhantering behövs.

04. Moderera och hantera recensioner

Vilka verktyg tillhandahåller ni för att våra interna användare effektivt ska kunna moderera och hantera recensioner?

Vi har ett dedikerat team av moderatorer som alla är modersmålstalare av språket i den inlämnade recensionen. Vi har en standarduppsättning moderationsriktlinjer som moderatorerna följer; dessa kan i viss mån påverkas av kundens behov.

Om en teammedlem på kundsidan inte håller med om ett moderationsbeslut kan de upphäva det i moderationshubben. En kommentar måste lämnas för att förklara det nya moderationsbeslutet, för transparens och lärande för våra moderatorer.

Vi rekommenderar starkt att använda den moderationstjänst vi erbjuder, eftersom det är branschstandard att inte moderera sina egna recensioner själv.

Finns det ett automatiskt svordomsfilter?

Vi har en filterlista per språk som automatiskt avvisar en recension om vissa ord förekommer. Våra mänskliga moderatorer är dock den sista kontrollen för att säkerställa att inga recensioner med svordomar slinker igenom.

Är det möjligt för våra interna användare och webbplatsbesökare att skilja mellan verifierade / overifierade och sponsrade recensioner?

Ja. Genom vårt badge-system märks dina recensioner med badges som verifierad, overifierad, sponsrad, anställd osv. Dessa badges visas både i verktyget och på din webbplats mot konsumenterna. Badges kan också läggas till manuellt i verktyget, antingen på varje recension individuellt eller genom en badge-uppladdningstjänst som märker partier av recensioner på en gång.

Förklara gärna flödet, från när en recension lämnas på vår sida tills den publiceras och är synlig för andra webbplatsbesökare.

Recensionsflödet beror på den valda uppsättningen och ytterligare faktorer. Det vanligaste flödet är:

  1. Recensionen lämnas in via inlämnings-endpointen och valideras för att inkludera all nödvändig information.
  2. Ett verifieringsmejl skickas till den e-postadress som angavs vid inlämningen.
  3. Genom att klicka på länken i verifieringsmejlet verifierar användaren det inlämnade innehållet.
  4. Det verifierade innehållet modereras; användaren får ett mejl som informerar om resultatet av moderationen.
  5. Det godkända innehållet görs tillgängligt för visning.
Vilka verktyg finns för att godkänna / underkänna och ta bort recensioner?

Moderatorer har sin egen åtkomst till One2Five-plattformen och modererar innehåll i sin egen moderationsmiljö. Liknande verktyg finns tillgängliga för att om-moderera innehåll via Review Management-vyn, av användare med behörighet att moderera.

Hur ser den interna användarens verktygslåda för att läsa, svara på och kommentera recensioner ut?

I Review Management är det möjligt att söka igenom hela biblioteket av befintligt innehåll. Du kan läsa alla recensioner – godkända och avvisade – och svara på vilken som helst av dem. Svaret blir en del av det innehåll som görs tillgängligt för visning.

Kan våra interna användare läsa de fullständiga recensionerna inklusive stjärnbetyg och mer innan recensionen publiceras?

Interna användare kan se allt innehåll: godkänt, avvisat och väntande på moderation. Av transparensskäl inkluderar standardflödet inget ytterligare godkännandesteg.

Finns det några förinställda flöden, regler och processer för att hantera dåliga recensioner och ge kundsupport?

Vårt moderationsteam flaggar till kundens account-team om de ser en recension som de finner särskilt bekymmersam eller anser kräver ett snabbt svar från kunden. Ditt account-team vidarebefordrar sedan denna information till dig för vidare åtgärd. Processen för att hantera en sådan recension efter denna punkt sker på kundsidan. Vi kan erbjuda ytterligare tjänster för recensionssvar, men detta ingår inte som standard.

05. Personuppgifter

Var lagras recensenternas personuppgifter? Och vem äger personuppgifterna – kunden eller leverantören?

Den inlämnade datan ägs av våra kunder. One2Five hanterar datan för kundens räkning.

Vilken part är standardägare av recensionerna – kunden eller ni, leverantören?

Kunden.

Vilka integrationsmöjligheter finns för att dela personuppgifter? Till exempel Microsoft Dynamics CRM och andra kunddataplattformar.

Det beror på kraven, men API- eller manuella dataexporter via One2Five Review-plattformen är möjliga. Skräddarsydda integrationer kan alltid bedömas och utvecklas på begäran.

06. Support & tjänster

Vilken typ av kundsupport erbjuder ni?

Vi erbjuder personlig kundsupport, med vår dedikerade Global Account Manager, Senior Project Manager och Technical Lead tillgängliga utifrån kundens behov. Kunder har dedikerade resurser för att säkerställa en konsekvent överblick över alla account-frågor.

Vilka är supporttiderna och -metoderna (telefon, e-post, chatt osv.)?

Nivån på support och kontakt bestäms av kunden och dess behov – med vissa har vi veckovisa samtal, med andra månatliga. Vanligtvis har vi under implementeringen regelbundna avstämningssamtal för att uppdatera om framsteg och diskutera öppna frågor. Efter implementeringen bestäms nivån på regelbunden kontakt tillsammans med kunden.

För supportfrågor har vi en service desk där kunder kan skapa ett ärende via supportlänk eller e-post. Detta system hjälper oss att hålla koll och säkerställa ansvarstagande i alla frågor. Vår service desk bemannas av ditt One2Five-account-team, så du får alltid ett kunnigt och personligt svar. Ditt account-team är också alltid nåbart via e-post och telefon.

Tillhandahåller ni dedikerade account managers eller supportrepresentanter?

Ja, du får en dedikerad Account Manager, Senior Project Manager och Technical Lead.

Tillkommer extra kostnader för löpande support eller ingår det i paketet?

Vi inkluderar allmän account- och teknisk support i vårt paket; det prissätts tydligt i våra offerter för tydlighetens skull.

07. Utbildning & träning

Erbjuder ni utbildningstillfällen eller resurser för att användare ska lära sig använda verktyget effektivt?

Vi erbjuder personlig onboarding för alla teammedlemmar som ska använda verktyget. Vi erbjuder löpande onboarding, vilket innebär att om nya teammedlemmar behöver åtkomst till verktyget håller vi detta tillfälle på begäran.

Vilken typ av utbildningsmaterial eller dokumentation tillhandahåller ni?

Onboardingen sker via videosamtal så att det finns möjlighet att få frågor besvarade. Vi kan även erbjuda en skärminspelad onboarding på begäran. Användare har också åtkomst till nyheter och support via backend i Review-plattformen.

Finns det en strukturerad onboarding-process för nya användare?

Om en ny användare läggs till i verktyget hör vi av oss med inloggningsuppgifterna. I detta mejl tillhandahåller vi onboarding-information och erbjuder ett onboarding-samtal. Onboarding-samtal kan begäras av kunden när som helst.

Kan ni anpassa utbildningstillfällen efter vårt företags specifika behov?

Ja. En av anledningarna till att vi erbjuder personlig onboarding är att säkerställa att fokus ligger på det som kunden eller den specifika teammedlemmen behöver veta mest.

08. Lansering & implementering

Hur ser implementeringsprocessen ut? Hur lång tid tar den vanligtvis?

Implementeringsprocessen är utformad för att skräddarsys efter individuella kundbehov. Vi tar in kraven och planerar varje steg i processen tillsammans med kunden. Implementeringar kan vara flexibla – om vissa funktioner behövs snabbare och andra senare tar vi med detta i planeringen. När krav och prioriteringar är tydliga kommer man överens om en tidslinje.

Utan att känna till typen av implementering, kundens behov och tillgänglighet är det svårt att uppskatta varaktigheten. Som referens: en standard-API-implementering på webbplatser kan uppnås inom 1–2 sprintar om 2 veckor vardera. För flera marknader rekommenderar vi vanligtvis att arbeta iterativt – när den första implementeringen är klar kan flera implementeringar genomföras samtidigt.

Kommer det att finnas dedikerad hjälp under lanserings- och implementeringsfasen?

Ja, det finns möjlighet att få en dedikerad Project Manager och Technical Lead som stöttar dig och ditt team genom hela processen. Dessutom står vårt utvecklarteam till ditt förfogande – bestående bland annat av solution architects, requirements managers, frontend- och backend-utvecklare samt testare.

Erbjuder ni vägledning eller best practices för att integrera verktyget med våra befintliga system eller plattformar?

Ja, vår Technical Lead stämmer av alla krav för integration med befintliga system.

Vilken typ av resurser eller support erbjuder ni för att säkerställa en smidig övergång för vårt team?

Vår starkaste resurs för att säkerställa en smidig övergång är våra medarbetare. Vi har ett team som är dedikerat till dig och finns där från avtalsarbetet hela vägen genom onboarding och därefter. Vårt team omfattar olika roller och kompetenser, inklusive solution architect, requirements manager, frontend- och backend-utvecklare, UX- & UI-designer samt testare. Dessutom tillhandahåller vi detaljerad dokumentation för den tekniska sidan.

09. Onboarding-upplevelse

Hur hanterar ni onboarding-processen för nya kunder?

Före lansering har vi ett onboarding-samtal om verktyg och processer – eller ett fysiskt event, beroende på genomförbarhet – för alla inblandade. I detta samtal går vi igenom alla verktygsfunktioner, funktioner osv., och besvarar alla frågor. Vi kan vara flexibla och ha flera samtal/sessioner om kalendrarna inte tillåter att hela teamet deltar. På begäran kan vi också dela en skärminspelad onboarding-video, som liknar livesessionen men utan frågedelen. Frågor kan alltid tas via e-post också.

Finns det en utsedd onboarding-specialist eller ett team som guidar oss genom den inledande uppsättningen?

Du tilldelas ett account-team för både implementerings- och onboarding-processen. I de allra flesta fall är detta team även ditt account-team därefter.

Vilka resurser eller verktyg finns tillgängliga för att hjälpa oss under onboarding-fasen?

Ur ett tekniskt perspektiv tillhandahåller vi fullständig teknisk dokumentation. I övrigt får du åtkomst till onboarding-material samt vårt dedikerade account-team.

10. Underhåll & uppgraderingar

Hur ofta uppdaterar eller uppgraderar ni programvaran?

I genomsnitt har vi 4–6 releaser per år. Vi släpper nya versioner av programvaran när vi slutför underhållsfrågor eller släpper nya funktioner. Uppdateringsfrekvensen beror också på kundspecifika önskemål som kan uppstå under ett partnerskap.

Hur ser processen ut för att implementera uppdateringar eller nya funktioner?

Processen beror på vad uppdateringen innebär. Före och efter release kontaktar vi våra kunder för att hålla dem informerade. Om vi genomför en release som påverkar kundens användning av verktyget hör ditt account-team av sig för att sätta dig in i det. Om det är en funktion som en kund har efterfrågat informeras/involveras kunden i varje steg på vägen. Vi uppdaterar även tilldelade användare vid behov via mejl, samt via vårt nyhetsavsnitt i kundens användargränssnitt i Review-plattformen (backend). Releaser görs aldrig utan avstämning med kunden och planeras och genomförs med så liten påverkan som möjligt på användare och webbplatsbesökare.

Tillkommer extra kostnader i samband med uppdateringar eller uppgraderingar?

Löpande underhållsfrågor och allmänna upplevelse-/prestandauppgraderingar som vi genomför ingår för alla kunder utan extra kostnad. För skräddarsydda funktioner som inte redan finns tillkommer extra kostnader, som beräknas på begäran.

11. Avtal & villkor

Vilka är avtalsvillkoren, inklusive förnyelse, uppsägning och eventuella avgifter?

De detaljerade villkoren dokumenteras vanligtvis i ett Statement of Work tillsammans med ett SaaS-avtal, baserat på de slutligt överenskomna kraven och omfattningen. Tjänster avtalas på årlig eller tvåårig basis, vilket är en del av förhandlingen. Uppsägningstiden för att avsluta alla tjänster är generellt 6 månaders varsel. De tjänster, funktioner och funktionaliteter som ingår anges i detalj i offerten och SaaS-avtalet. Det finns inga dolda avgifter. Om det finns en begäran som faller utanför den överenskomna offerten hanteras detta transparent på begäran, i god tid tillsammans med kunden.

Finns det några begränsningar eller restriktioner för användningen som vi bör känna till?

Det finns begränsningar gällande licenser och upphovsrätt som anges i SaaS-avtalet:

  • Kunden erhåller den icke-exklusiva rätten att använda One2Five-programvaran från MSM.digital under avtalstiden. Kunden har inte rätt att hyra ut, leasa eller på annat sätt bevilja underlicenser.
  • Kunden får inte ändra eller ta bort några befintliga upphovsrättsmeddelanden från MSM.digital i applikationerna – i förekommande fall inte heller från tredje part.
  • Kunden får inte använda, kopiera, redigera eller konvertera någon del av O2F-programvaran till någon annan uttrycksform ("reverse engineer", "reverse assemble", "reverse compile") på något annat sätt än vad som beskrivs häri, såvida inte en sådan konvertering föreskrivs genom uttryckliga rättsliga bestämmelser.
  • Om kunden tillhandahåller eget innehåll i One2Five ska kunden säkerställa att det tillhandahållna innehållet inte bryter mot rättsliga förbud, god sed eller tredje parts rättigheter (varumärken, namn, upphovsrätt, dataskyddsrättigheter osv.). MSM.digital är inte skyldig att kontrollera kundens innehåll och kommer inte att göra detta vare sig själv eller genom tredje part. Alla konsekvenser till följd av överträdelser bärs av kunden, som även håller MSM.digital skadeslös från alla anspråk från tredje part som följer av sådana överträdelser.

För referens- och illustrationsändamål finns ett standardutkast av vårt SaaS-avtal tillgängligt.

12. Övriga frågor

Vilka möjligheter finns i verktyget att återanvända recensionsinnehåll för UGC-marknadsföring?

Om villkoren mellan kund och recensenter tillåter det kan innehållet som samlats in med One2Five återanvändas för UGC-marknadsföring. Vi tillämpar och ger råd om villkor som säkerställer de nödvändiga rättigheterna att återanvända det insamlade innehållet.

Exempelutdrag ur villkoren:

Licens att använda innehåll "För allt innehåll som du skickar in beviljar du företaget inklusive dess dotterbolag en evig, oåterkallelig, royaltyfri, överlåtbar och underlicensierbar rätt och licens att utan begränsning använda, kopiera, modifiera, radera i sin helhet, anpassa, publicera, översätta, förbättra våra produkter och tjänster, använda i kombination med andra verk såsom dataanalys, skapa härledda verk från och/eller sälja och/eller distribuera sådant innehåll och/eller införliva sådant innehåll i valfri form, medium eller teknik, i synnerhet men inte begränsat till kommersiella och marknadsföringsändamål, över hela världen utan ersättning till dig. För att undvika tvivel får de rättigheter som beviljas häri underlicensieras av företaget eller dess dotterbolag till tredje part, inklusive men inte begränsat till företagets eller dess dotterbolags återförsäljare, mediebyråer och distributörer."
Hur påverkar integrationen av verktyget och visningen på en webbplats Core Web Vitals?

Om prestanda blir en faktor rekommenderas det generellt att lagra det innehåll som ska visas. Vi rekommenderar starkt att använda vårt API eller dataflöde via SFTP för att lagra innehållet i en lokal databas i din infrastruktur för alla fall där prestanda är en faktor.

Är recensionerna crawlbara när de visas på en webbplats? Viktigt för SEO.

Vår standardlösning för recensionsvisning som tillhandahålls av plattformen stöder crawlbart recensionsinnehåll. När du istället använder API:et / dataflödet ansvarar du för visningen – och i detta scenario säkerställer vår rådgivning att ditt team uppfyller alla kriterier för att utnyttja alla fördelar.

Är det möjligt att skicka betygs- och recensionsdata till produktflöden som Google Shopping och Meta?

Detta beror på villkoren mellan kunden och recensenterna, samt de policyer som Google och Meta tillhandahåller. Generellt är de recensioner som samlats in med One2Five verifierade för publicering på tredjepartsplattformar. Du kan publicera recensionerna, till exempel som handlare på Google Shopping.

Automatisk publicering av produktrecensioner på Meta via produktflöden är för närvarande begränsad av Meta. Det finns dock möjliga lösningar som kan användas istället för att publicera nativa recensioner.

Vilka verktyg står till vårt förfogande för att använda systemet på flera språk?

Till exempel: att översätta recensioner från en marknad/ett språk för att visas på en annan marknad/ett annat språk; att använda verktyget på olika språk; att läsa och svara på recensioner via översättning för att hantera recensioner på många olika språk.

Gränssnittet i One2Five-plattformen där dina användare hanterar recensioner finns tillgängligt på flera språk; ytterligare språk kan läggas till vid behov. Recensionsinnehåll i One2Five-backend (för ditt team) visas för närvarande på det ursprungliga språk det lämnades in på. Vid publicering av recensionsinnehåll över marknader använder vi Google Translation-motorn. De tillgångar/widgets som krävs för recensionsinsamling (e-postmallar, visning, inlämningsformulär) finns tillgängliga på flera språk. Alla saknade språk kan läggas till när som helst.