Recensionshantering & rådgivning
En liten belöning, betydligt fler recensioner
White Away · E-handel · Danmark & Sverige · Recensionshantering & rådgivning
Utmaningen
Nätåterförsäljaren hade låg svarsfrekvens på sina mejl där kunder uppmanades att lämna recensioner efter ett verifierat köp. Den genomsnittliga svarsfrekvensen låg på 2–3 %. Utan recensioner hade nya kunder väldigt lite information som hjälpte dem att fatta ett beslut.
Tillvägagångssättet
Vårt team tog fram ett koncept och utvecklade en helt automatiserad process för White Away. För varje recension som skickades in framgångsrikt fick kunden en liten belöning. I det här projektet samarbetade White Away med ett stort varumärke inom konsumentelektronik som stod för vårdprodukter och tillbehör som belöningar.
Vår ”always-on”-teknik för recensionsbelöningar integrerades smidigt som en del av deras e-handelsbaserade lojalitetsprogram.
Resultaten
Resultaten var starka, med över 80 % av recensionerna som kom in via denna aktivitet. Eftersom processen körs automatiskt fortsätter den att fungera utan att skapa extra arbete för teamet.
Har ni svårt att få in recensioner?
Hör av dig →