System zarządzania opiniami
Wszystkie rynki w jednym systemie opinii
Owlet · Produkty dla niemowląt i inteligentne rozwiązania zdrowotne · Europa · Shopify i WooCommerce
Wyzwanie
Owlet, czołowa marka produktów dla niemowląt działająca w całej Europie, musiała uporządkować rozproszone opinie klientów pochodzące z wielu rynków i platform e-commerce, w tym Shopify oraz WooCommerce.
Podejście
One2Five wdrożyło w pełni zintegrowane rozwiązanie do zarządzania opiniami na wielu rynkach, dostosowane do potrzeb firmy. Scentralizowany system pozwala Owlet zbierać i obsługiwać opinie ze wszystkich sklepów w jednym panelu obejmującym wiele krajów i języków.
Projekt obejmował pozyskiwanie opinii w lokalnych wersjach językowych, wspólny panel do monitorowania, moderowania i odpowiadania w czasie rzeczywistym, dystrybucję opinii na stronach produktowych we wszystkich krajach, automatyczne zaproszenia do wystawienia opinii po zakupie oraz szczegółowe dane i wnioski z analiz i raportów.
Rezultaty
W efekcie opinie są prezentowane i obsługiwane w spójny, uporządkowany sposób we wszystkich europejskich sklepach. Automatyzacja zwiększyła ich liczbę, a także przełożyła się na większe zaufanie klientów i wyższą konwersję na stronach produktowych obu platform.
Sprzedajesz na wielu rynkach?
Skontaktuj się z nami →