Bewertungsmanagement-System
Jeder Markt in einem Bewertungs-Hub
Owlet · Babycare & intelligente Gesundheit · Europa · Shopify & WooCommerce
Die Herausforderung
Owlet, eine führende Babycare-Marke, die in ganz Europa tätig ist, stand vor der Herausforderung, fragmentiertes Kundenfeedback über mehrere Märkte und E-Commerce-Plattformen hinweg zu verwalten – einschließlich Shopify und WooCommerce.
Der Ansatz
One2Five hat eine vollständig integrierte Bewertungsmanagement-Lösung für mehrere Märkte umgesetzt, die auf die individuellen Bedürfnisse von Owlet zugeschnitten war. Unser zentralisiertes System ermöglicht es Owlet, Bewertungen über alle Online-Shops hinweg über ein einziges Dashboard zu sammeln und zu verwalten, das mehrere Länder und Sprachen abdeckt.
Das Projekt umfasste die lokalisierte Sammlung von Bewertungen in verschiedenen europäischen Sprachen, ein einheitliches Dashboard zur Überwachung, Moderation und Beantwortung in Echtzeit, die Verteilung von Bewertungen über alle Produktseiten und Märkte hinweg, automatisierte Einladungen zu Bewertungen nach dem Kauf sowie detaillierte Einblicke durch Analysen und Berichte.
Die Ergebnisse
Diese Zusammenarbeit führte zu einer einheitlichen und strukturierten Präsenz von Bewertungen über alle europäischen Online-Shops hinweg, zu einer höheren Anzahl an Bewertungen durch Automatisierung sowie zu mehr Kundenvertrauen und höheren Produkt-Conversions auf beiden Plattformen.
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