Oprogramowanie do zarządzania opiniami
Lepsze opinie, mniej pracy manualnej
Electrolux Home · Handel detaliczny · Szwecja · Oprogramowanie do zarządzania opiniami
Wyzwanie
Electrolux Home, nordycki franczyzowy sprzedawca detaliczny, wykorzystuje opinie o produktach w celu zwiększenia konwersji. Wymaga to jednocześnie dwóch rzeczy: większej liczby opinii oraz opinii, którym klienci mogą ufać. Ręczne zarządzanie tym procesem nie skaluje się.
Podejście
Aby zapewnić sprawne zbieranie i moderowanie opinii, wdrożono oprogramowanie One2Five do zarządzania opiniami. Review Engine jest centralną platformą służącą do generowania, moderowania i wyświetlania opinii na całej ścieżce klienta.
Zautomatyzowany proces wysyłania wiadomości e-mail po interakcji zapewnia codzienny napływ nowych opinii. Nasze procesy moderacji oraz zespół ds. treści dbają o wysoką jakość i autentyczność. Opinie są również bezpośrednio dystrybuowane do partnerów biznesowych za pośrednictwem bezpiecznych połączeń API.
Rezultaty
Poprawiła się zarówno jakość, jak i liczba opinii, a jedną z korzyści było lepsze pozycjonowanie SEO. Wzrosła również konwersja na stronie internetowej. Dzięki automatyzacji i moderacji zespół może koncentrować się na działaniach o większej wartości.
Chcesz mieć opinie, którym możesz zaufać?
Skontaktuj się z nami →